CASINO COSMOPOLDiffer utvecklade effektiva verktyg och processer som gjorde att vi på kort tid lyckades vända en hel organisation och kapa ett oerhört starkt engagemang för varumärket. Differ satte sig in i hur vår organisation fungerade och var duktiga på att omvandla strategiformuleringar till konkreta förändrings- och förankringsaktiviteter.Catarina Dehlin, tidigare marknadschef, Casino Cosmopol
Casino Cosmopol behövde förändra uppfattningen om varumärket internt och externt. Företaget ville säkerställa att man satsade på rätt saker och att investeringen i varumärkesarbetet ledde till önskat resultat.
Differ genomförde ett omfattande förändringsarbete under ett års tid. Varumärkesstrategin implementerades internt genom events, utbildningar och intern kommunikation, exempelvis:
Utbildningsprogrammet Casino Academy – Serviceutbildningar för samtliga anställda
Diplom och utmärkelser för anställda
Nyckeltal för mätning och uppföljning
Det gemensamma fokuset i företagsledningen ökade, liksom samarbetet mellan marknad, sälj och HR. Resultatet från den interna undersökningen visade på ökat engagemang och känsla av delaktighet internt.
