L’OréalL'Oréal - Vägen tillbaka till kärnkonsumenten
Ett av L’Oréals produktvarumärken hade under en tid lidit av minskande marknadsandelar. Differ fick i uppdrag att göra en situationsanalys med syfte att identifiera bakomliggande orsaker till varumärkets nedgång. Utifrån detta skulle en rekommendation lämnas om möjliga vägar framåt.
Analysen visade att varumärkets faktiska köpare karaktäriserades av andra attityder och behov än den formulerade målgruppens. Med syfte att stimulera köpfrekvens snarare än penetration rekommenderades L’Oréal att rikta marknadsföringsaktiviteterna mot sin lojala konsumentgrupp snarare än att försöka attrahera nya grupper. Vi utvecklade en ny varumärkesplattform, målgruppformulering, aktivitetsplan och kommunikationsbriefer inom media, design, butik och reklam.
Affärsmålet att bromsa den negativa försäljningsutvecklingen uppnåddes redan första året. Varumärket har numera hittat tillbaka till sin lojala konsumentgrupp och påbörjat jakten på nya marknadsandelar.
