top of page

Har ni rätt erbjudande för att göra kunder lojala på morgondagens marknad?

Den 18 september höll Differ tillsammans med Swedma ett seminarium om framtidens lojalitetserbjudande: hållbar lojalitet.

Hållbar lojalitet är ett koncept som förenar lojalitet och hållbarhet. Det innebär att skapa kundupplevelser utifrån en djup förståelse kring kundens krav och behov på ett individanpassat och hållbart sätt – personligt, socialt, ekonomiskt och miljömässigt hållbart. Det låter kanske som en självklarhet, men hur lojalitet skapas har förändrats över tid och fortsätter att göra det. Det blir mer komplext med fler faktorer att beakta och i takt med att yngre generationer växlar ut de äldre på marknaden ökar risken för en mer illojal kundbas. Att hitta rätt balans av lojalitetsmekanismer i erbjudandet är således nyckeln för framtiden. Framför allt ser vi att just hållbarhetsfaktorn växer sig allt starkare, men vad mer måste företag bemöta, och hur ska företag arbeta, för att gå vinnande ur den här förändringen?  


För att hjälpa och inspirera i just den frågan höll vi tillsammans med Swedma i ett seminarium om framtidens lojalitet. Vi presenterade insikter om hur kundbeteenden förändras inom alla branscher idag och som utgör grunden för utvecklingen av konceptet hållbar lojalitet, de konsekvenser det får för företag och traditionella lojalitetsmekanismer samt det direkta monetära värdet av att ha lojala kunder. Vi delade även med oss av vår metodik kring hur företag behöver arbeta framåt – däribland beakta balansen av rationella och emotionella mervärden – för att framgångsrikt utveckla sitt egna hållbara lojalitetserbjudande. 


Missade du seminariet, vill ha en fördjupning i ämnet eller rent av diskutera hur ni kan utveckla ert lojalitetserbjudande? Hör gärna av dig till någon av oss nedan eller kom till vårt kontor den 16 oktober 2024 då vi kommer köra seminariet än en gång. 


Anmälan till seminariumet 16e oktober görs här


Kontakta en av våra föreläsare

Alexander Hellborg alexander.hellborg@differ.se


Nedan är exempel på typuppdrag vi hjälper kunder med:




16 views

Recent Posts

See All

Comments


bottom of page